In 2005 heeft de Brusselse milieuadministratie een helpdesk-dienst opgericht rond het thema energie en duurzaamheid in gebouwen. Zowel bouwheren als alle professionelen (architecten, studieburelen, opdrachtgevers, installateurs, aannemers, syndici,…) die vragen hebben over deze thema’s kunnen bij die helpdesk terecht.

De dienstverlening staat open voor meerdere type vragen omtrent duurzaam bouwen, zoals daar zijn:

• wetgeving en regelgeving - hernieuwbare energie

• premies en stimulansen

• circulariteit - bestekken

• vergelijking van offertes

• EPB

• …

De specialisten kunnen vanuit verschillende modi reageren:

- beantwoorden via telefoon of er mail

- indien nodig kunnen zij de aanvrager ook ontmoeten ter plaatse

In het technische luik kan het gaan over advies rond materiaalkeuze, over het vergelijken van offertes tot het nakijken van lastenboeken of detecteren van problemen in bestaande installaties.

Het technisch advies kan nog een stap verder gaan door energiescans uit te voeren van gebouwen. Daarvoor wordt er een bezoek ingepland en worden gegevens van de installatie geanalyseerd. Om een grote slaagkans te bekomen voor het uitvoeren van de maatregelen kunnen de eigenaars een bijkomende begeleiding krijgen onder de vorm van presentatie van resultaten of bijvoorbeeld een begeleiding bij het uitschrijven van een offertevraag.